Часто задаваемые вопросы (Faq)

Предисловие

• OpenVPN — протокол для дистанционного доступа к другой сети.
• Наш OpenVPN сервер находится в офисе, вы подключаетесь к нему как клиент.
• У конфигурационного файла есть срок жизни, который обычно составляет 1 год.
• Одновременно возможно только одно подключение.

Данная инструкция для компьютеров под управлением ОС Windows

Шаг 1: установка программы OpenVPN

Скачайте и установите программу OpenVPN.

Во время установки соглашайтесь на все, что предлагает программа, включая установку нового оборудования.

Шаг 2: запрос файлов

Перед тем как оформить запрос, убедитесь, что вы получили одобрение от руководства.

Запросите файл конфигурации, оформив заявку, обязательно указав полное имя, адрес эл. почты и номер телефона.

Срок обработки заявки — до 72 часов.

Шаг 3: получение файлов

По электронной почте вы получите файлы:

1. Конфигурация OpenVPN — vertikal*.ovpn
2. Подключение к рабочему компьютеру — vertikal*.rdp

Достаточно дважды кликнуть по файлу vertikal*.ovpn, и он будет автоматически импортирован в программу OpenVPN GUI. Если у вас был старый файл конфигурации — удалите его и добавьте новый, либо замените. Активация конфигурации произойдёт при следующем запуске OpenVPN-клиента.

*vertikal — имя файла может быть заменено на ваш логин

Шаг 4: подключение VPN

Запустите OpenVPN-клиент и дождитесь, когда иконка в панели задач «позеленеет».

Если возникают проблемы с подключением, создайте заявку, приложив файл журнала (правой кнопкой мыши по иконке OpenVPN в трее → «Показать журнал»).

Шаг 5: дистанционная работа

У вас есть несколько вариантов работы дистанционно:

• На собственном компьютере, подключаясь к Revit серверу по адресу.
• Подключаться к рабочему компьютеру через функцию «Удалённый рабочий стол» — используйте файл .rdp
• Просматривать файлы из сетевого хранилища \\fileserver\ указав ip адрес 10.1.98.199\temp\ (вместо "fileserver" -> 10.1.98.199)

Не забывайте отключать VPN, когда не работаете с офисной сетью.

Проблемы с подключением?

Дистанционная работа с компьютером в офисе состоит из двух компонентов: подключения к к офисной сети через VPN и подключение к рабочему компьютеру через RDP.

VPN (Virtual Private Network) — это защищённое соединение, которое позволяет подключиться к офисной сети из интернета. После подключения компьютер как будто находится внутри офиса.

RDP (Remote Desktop Protocol) — это Windows подключение к конкретному компьютеру в офисе через VPN.

1. Проверка подключения к офису

В качестве проверки подключения: просто откройте в браузере http://10.1.98.99/. Если страница загружается — значит север доступен и вы подключились успешно.

Большинство проблем подключения VPN решаются перезагрузкой компьютера, заменой предоставленного файла конфигурации более свежей версией либо переустановкой OpenVPN клиента.

Если проблема не решается следует открыть заявку приложив файла журнала:

2. Проверка подключения к компьютеру

Если проверка подключения к офису проходит успешно, но подключение к компьютеру не работает возможные варианты:

• Компьютер выключен или в спящем режиме. Убедитесь что компьютер включен.
• Компьютер не подключён к сети. Убедитесь что сеть на компьютере работает.
• Неверные учётные данные: неправильный логин/пароль, либо учётная запись заблокирована или требует смены пароля. Убедитесь что вы следуете документу: Политика авторизации на рабочих компьютерах

Если подключение с ошибкой или неожиданным исходом — присылайте скриншот и код ошибки.